城市轨道交通运营服务是中国中等职业教育体系中的城市轨道交通类专业，专业代码700604，2021年正式纳入《职业教育专业目录（2021年）》。该专业面向城市轨道交通车站客运服务岗位群，培养具备客运组织、票务管理、行车调度及应急处理等能力的技术技能人才。课程体系涵盖服务礼仪、行车组织、票务管理等核心模块，并注重实践操作与职业资格证书考取。毕业生就业方向包括轨道交通企业、铁路局及地铁运营公司，从事运营管理、设备维护等工作。
专业代码与学制：专业代码为700604，基本学制3年。
培养目标：培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和城市轨道车站站务服务、设备操作、应急处理等专业知识，具备客运服务、票务服务、客运组织、行车组织、车站设备操作等能力，能够从事城市轨道交通售票、客运、行车、站内设备操作等工作的技术技能人才。
主要专业能力要求：具有乘客事务处理、售补监票服务、客流监测与疏导、站台列车接发及非正常情况下行车组织、突发事件处理、车站终端设施设备使用与维护等能力。
主要专业课程：专业基础课程包括电工与电子技术、城市轨道交通概论、城市轨道交通安全基础、城市轨道交通礼仪与形体训练、交通数据处理与分析等。专业核心课程有智能化售票系统与票务服务、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通车站设备操作、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通突发事件应急处置等。
实习实训：在校内外进行票务系统操作、急救与消防设备操作、站台门与车门操作、综合监控系统操作等实训。在城市轨道交通车站等场所进行岗位实习。
职业面向：面向城市轨道交通站务员、票务员、安全员等职业。毕业生主要在地铁、轻轨等城市轨道交通运营企业，从事车站运营管理、票务处理、客运服务等工作，也可在相关设备制造与维护企业，参与设备安装、调试与维护等工作。
