旅游服务与管理

专业基本情况

学历层次：中职

招生对象：应、往届初中毕业生

学制：三年

专业代码：740101

中职旅游服务与管理专业是中等职业教育体系中的重要专业之一，旨在培养适应现代旅游行业需求的高素质技能型人才。

一、培养目标

培养德智体美劳全面发展，掌握旅游服务与管理专业必备的基础知识和技能，具备良好的服务意识、沟通能力和问题解决能力，能在旅行社、景区、酒店、旅游电商等相关企业从事服务、运营与基层管理工作的技术技能人才。

二、核心课程

专业基础课程：旅游概论、旅游地理、旅游心理学、旅游政策与法规、旅游英语（或旅游语文）等，帮助学生构建行业认知框架。

专业技能课程：

旅行社方向：导游业务、旅行社经营与管理、旅游产品设计与销售、模拟导游等；

酒店方向：前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理、酒店礼仪等；

景区方向：景区服务与管理、旅游接待服务、智慧旅游基础等。

实践课程：礼仪形体训练、服务技能实训、旅游综合模拟实训、企业顶岗实习等，强化实操能力。

三、专业特色

技能导向：以“做中学、学中做”为理念，通过模拟导游、酒店服务实操、景区接待演练等实训，提升学生动手能力。

证书衔接：部分学校对接“1+X”证书（如导游资格证、旅游定制师、酒店管理师等），助力职业发展。

校企合作：与旅行社、知名酒店、景区等建立合作，提供实习岗位，部分学校采用“订单式培养”，毕业即就业。

四、职业面向

主要面向旅游行业各类企业，就业方向广泛：

旅行社：导游（地陪、全陪）、旅行社计调、旅游产品销售、客服等；

酒店/民宿：前厅接待、客房服务、餐饮服务、基层管理（如领班、主管）等；

景区/主题公园：游客接待、票务管理、景区讲解、运营协助等；

其他领域：旅游电商平台客服、旅游咨询公司顾问、会展服务等。

五、升学与发展

中职毕业后，可通过“3+证书”考试、高职单招等方式升入高职院校，攻读旅游管理、酒店管理、导游等相关专业，提升学历。

工作后可通过积累经验和考取高级证书（如高级导游、酒店管理师），向管理岗位（如旅行社经理、酒店部门经理）或专业领域（如旅游策划、研学旅行指导）发展。

该专业适合对旅游行业有热情、善于沟通、注重细节的学生，通过系统学习和实践，能快速适应旅游行业的服务与运营需求。